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■ 公安要闻
“贴心改革”措施强 便民惠民筑和谐
作者:文闻    来自:本站原创    浏览:186次    时间:2017年12月21日
——本溪县公安局交管工作坚持以民为本赢得广泛好评
 
      2017年以来,本溪满族自治县公安局交管大队认真贯彻上级公安机关的决策部署,秉承“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念,以“马上办、网上办、一次办”为核心,在车驾管业务、事故处理等方面运用“互联网+”思维,为群众提供了极大的便利,积极回应人民群众新要求、新期待,倾力打造“本溪县智慧车管”,努力为群众提供优质、高效、便捷服务,实现了公安改革模式的不断转型升级。
      一、车管业务“马上办”,为群众提供高效服务。一是积极推进交管12123平台。交管大队为实现群众足不出户即可办理车管、交管业务,积极向辖区群众推广应用交管12123APP,该APP是公安交管部门利用互联网提供服务人民群众办理交通管理业务的重要平台和载体,最方便、最贴心、最准确、最全面的一种服务方式。队领导高度重视“一平台一客户端”宣传推广工作,将宣传和应用同安排、同部署,为机动车车主、驾驶人等广大用户提供道路交通违法处理、驾驶人考试预约、预选机动车号牌、补换领牌证、查询信息及告知提示等服务,该平台推出,不但使群众能足不出户、随时随地马上办理业务,而且也在一定程度上减少了窗口办事量、路面交通流和信访投诉率,省时省力效率高。二是利用流动车管所下乡,减少群众往返。随着农村经济的迅速发展,摩托车已成为农村家家户户必不可少的交通工具,村民要办理摩托车上牌、年检等手续得奔走几十公里路,十分不方便。为此大队组织开展流动车管所下乡服务群众活动,以群众需要为己任,伸长腿跑远路,依托流动车管服务车,穿行奔波于各乡镇,进村入户地为当地群众提供便利服务。活动中,民警打破了城区车管业务 8小时工作时限,改变了在车管窗口隔离式的车管工作方法,采取一体化、一站式办结的方式,减少群众负担。在当场为农民朋友两轮、三轮摩托车办理新车注册登记,让驾驶人少走了几十里公路,在自家门口为车辆上牌照,同时,又积极向群众宣传道路交通安全法规和车驾管业务知识,接受群众对交管业务的咨询,对群众所关心的、所盼望的问题作了详细记录,对能够及时处理和解决的意见和建议,当场给予解决,不能当时予以解决的,详细说明原因,允下承诺,定期解决。
      二、报考、选号“网上办”,满足群众考证新需求。一是车驾管工作与人民群众生产、生活息息相关,是交通管理联系群众的纽带。近年来,随着社会经济的快速发展和人民生活水平的日益改善,我县辖区机动车和驾驶人保有量以每年20%的速度持续高速增长,现机动车保有量已超过3万辆,机动车驾驶人已近5万人,车驾管业务量逐年攀升。为了进一步提升车驾管业务窗口服务效能,县交管大队顺应互联网时代潮流,将互联网交通安全综合服务管理平台推广应用作为公安交管重点工作,创新交管服务举措,为广大群众提供最为方便、快捷、高效、优质的服务。2016年,大队组织车辆科民警参加市车管所新业务培训,学习了互联网网上预约受理、审核、归档业务。通过对业务知识的不断学习,开通了互联网交通安全综合服务管理平台,现已为全县驾考学员办理网上预约考试业务3968笔。二是按照省局、交警支队统一要求,放宽了机动车号牌选择范围,机动车号牌有原来20选1扩大为50选1,提供互联网上小型汽车号牌自编自选选号功能,扩大网上公开选号范围,满足和方便群众自主上牌选号的愿望。自推广以来,得到辖区广大群众的一致好评。
       三、业务处理“一次办”,让群众感受“一站式”便捷服务。一是针对车管所以往单项类窗口较多造成的群众跑多个窗口、长时间排队等候等问题,大队按照“小类合并成大类”、“一窗受理”要求,首先在车辆科开展了“窗口集成”改革,努力实现“多窗跑”向“一窗跑”转变,现仅保留驾驶证办理、新车注册等必要单项类窗口,推出“一窗通办”综合服务窗口,实行“审批申请统一受理、对外咨询统一答复”,每个窗口均能受理不同业务,办事群众可任意选择其中一个办理业务,只排一次队、只进一个窗口即可一次办理。二是增推便民服务举措。在车管所等窗口单位推出免费代办、免费复印等便民服务举措,并在全县推出驾驶证满分学习、审验学习、驾驶证考试、非营运小型客车查验等4项“容缺受理”业务,办事群众未能一次性提交全部资料时,允许先行受理办结,事后通过邮寄等方式补交,避免群众往返跑。三是交通事故“一站式”服务。针对以往群众在处理交通事故时需要在交警、司法、法院、保险等多个部门往返奔波的问题,将交通法庭、人民调解室、法律援助站、保险理赔室引入交管大队,全部建成交通事故处理“一站式”服务中心,实行交通事故纠纷行政调解、司法调解(民事诉讼)、人民调解、保险理赔服务、法律援助“五位一体”综合调处机制,当事群众只要在交警大队就能办理完事故调处的所有程序,使群众不再需要为事故而在法院、保险公司等多家单位多次奔波。
 
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